المجال
تشغيل وخدمات تقنية المعلومات
IT Operations & Services
يشمل المجال إدارة خدمات تقنية المعلومات ومكتب الخدمة والمراقبة التشغيلية، وإدارة الأحداث والحوادث والمشكلات والتغييرات، وCMDB، وإدارة الأجهزة والتحديثات والأتمتة والتوافر والسعة ومستويات الخدمة.
ملخص المجال
اختر نوع الكيان لاستعراض المحتوى المرتبط بهذا المجال.
المنشآت في المجال
مركز عمليات الشبكةNetwork Operations Center (NOC)
مركز مكتب الخدمة والدعم التقنيIT Service Desk / Support Center
الأصول في المجال
خادمServer
موجه شبكةNetwork Router
مزود طاقة غير منقطع (UPS)Uninterruptible Power Supply (UPS)
مبدل شبكةNetwork Switch
محطة عمل محلل / مشغلAnalyst / Operator Workstation
جهاز وسيط حزم / TAP للشبكةNetwork Packet Broker / TAP Appliance
جهاز إدارة خارج النطاقOut-of-Band Management Appliance
جهاز KVM / خادم طرفيةKVM / Console Server Appliance
جهاز طرفي مؤسسيEnterprise Endpoint Device
نقطة وصول لاسلكيةWireless Access Point
مصفوفة تخزينStorage Array
جدار العرض لغرفة التحكمControl Room Video Wall
مجموعة مولد ديزلDiesel Generator Set
الأنظمة في المجال
نظام إدارة خدمات تقنية المعلوماتIT Service Management System
نظام المراقبة وقابلية الرصدMonitoring & Observability System
نظام إدارة الأحداثEvent Management System
نظام إدارة التهيئة / CMDBConfiguration Management / CMDB System
نظام إدارة أصول تقنية المعلوماتIT Asset Management System
نظام إدارة الأجهزة الطرفيةEndpoint Management System
نظام جدولة الوظائف والأتمتةJob Scheduling & Automation System
نظام البنية التحتية للشبكاتNetwork Infrastructure System
نظام DNS / DHCP / IPAMDNS / DHCP / IPAM System
نظام البنية التحتية للنسخ الاحتياطي والتعافيBackup & Recovery Infrastructure System
المبادئ في المجال
توفر الخدمةService Availability
معدل خطأ ونجاح الطلباتRequest Error & Success Rate
إشارات قابلية الرصدObservability Signals