كشك ونظام إدارة الطوابير
كشك يصدر للعميل رقمًا حسب الخدمة، وشاشات تناديه إلى الكاونتر المتاح، فينتظر جالسًا بدل الوقوف في طابور.
نظرة عامة
يختار العميل الخدمة على شاشة الكشك اللمسية، فتطبع له تذكرة برقم. يرسل الكشك الرقم إلى نظام الطوابير الذي يرتب المنتظرين حسب الخدمة والأولوية. وعندما ينهي الموظف خدمة عميل يضغط "التالي"، فيظهر الرقم الجديد على شاشة الكاونتر وعلى الشاشة الرئيسية مع نداء صوتي. ويحسب النظام زمن الانتظار وعدد المنتظرين، فيعرف المدير متى يفتح كاونترًا إضافيًا.
كيف يعمل كشك ونظام إدارة الطوابير
كشك التذاكر
يختار العميل الخدمة على الشاشة اللمسية فيطبع الكشك تذكرة برقمه.
كشك التذاكرشاشة الكاونتر
تعرض الرقم الذي يخدمه الموظف الآن، ويضغط الموظف "التالي" لاستدعاء غيره.
شاشة الكاونترقانون ليتل
عدد المنتظرين يساوي معدل وصولهم مضروبًا في زمن انتظارهم.
قانون ليتلنموذج الطابور
يرتفع زمن الانتظار بسرعة كلما اقترب انشغال الكاونترات من طاقتها الكاملة.
طابور الخادم الواحد (M/M/1)منطقة الانتظار
يجلس العملاء ويتابعون أرقامهم بدل الوقوف في صف.
الشاشة الرئيسية
تعرض الأرقام المنادى عليها ورقم الكاونتر مع نداء صوتي.
اختر نوع الكيان لاستعراض المحتوى المرتبط.
المكونات الرئيسية
يُستخدم في المنشآت
المنشآت التي يدخل فيها هذا الكيان كأصل أو نظام.