منشأة

وكالة سفر وسياحة

Travel & Tourism Agency

مكتب يصمّم الرحلات ويحجز تذاكر الطيران والفنادق والتأشيرات والبرامج السياحية، ومنها رحلات السياحة الدينية.

نظرة عامة

يأتي العميل إلى الوكالة أو يتواصل معها عبر الموقع، فيختار وجهته وموعده وميزانيته. يحجز الموظف تذاكر الطيران والفنادق عبر أنظمة الحجز العالمية ومنصات الفنادق، ويجهّز طلب التأشيرة عند الحاجة، ثم يجمعها في برنامج متكامل يشمل النقل والجولات والمرشدين. وفي رحلات السياحة الدينية تنسّق الوكالة سكن الزوار ونقلهم وإعاشتهم مع الفنادق وشركات النقل والتموين، ويبقى فريق الدعم متاحًا طوال الرحلة لحل أي مشكلة.

كيف تعمل وكالة السفر والسياحة

مجسم ثلاثي الأبعاد لـوكالة سفر وسياحة: الاستقبال وخدمة العملاء، مكاتب الحجز، قسم التأشيرات، البرامج السياحية، الدعم أثناء الرحلة
اضغط على الرقم لعرض الخطوة · اسحب المخطط جانبيًا لرؤيته كاملًا
  1. الاستقبال وخدمة العملاء

    يختار العميل وجهته وموعده وميزانيته.

  2. مكاتب الحجز

    تُحجز تذاكر الطيران والفنادق عبر أنظمة الحجز.

  3. قسم التأشيرات

    تُجهَّز طلبات التأشيرات ومستنداتها.

  4. البرامج السياحية

    تُصمَّم البرامج وتُنسَّق الجولات والمرشدون والنقل.

  5. الدعم أثناء الرحلة

    يتابع الفريق العملاء ويحل مشكلاتهم على مدار الساعة.

محتوى المنشأة

اختر نوع الكيان لاستعراض المحتوى المرتبط بهذه المنشأة.

الأصول الرئيسية في المنشأة

مكونات الأصول الرئيسية

المكونات جزء من الأصول، لذلك تُعرض مجمّعة تحت الأصل الذي تنتمي إليه.

كشك ونظام إدارة الطوابير (2)

كشك التذاكرTicket Kioskحسب التكوين
شاشة الكاونترCounter Displayحسب التكوين

المبادئ المرتبطة

المبادئ التي يقوم عليها عمل الأصول الرئيسية في المنشأة.

قانون ليتلLittle's Law
طابور الخادم الواحد (M/M/1)Single-Server Queue (M/M/1)
الإتاحة في المنظومات المتسلسلة والمتوازيةSeries / Parallel Availability